Компания «Автоцентр Планета» затеяла ребрендинг с «внеземным» уклоном

29.08.2008 16:05 // Управление брендом

  Россия

«Планета» активно использует своего рекламного персонажа – «зелёного человечка» – не только на улицах, но и в рекламных буклетах, дисконтных картах автоцентров и техцентров «Другая Планета».

С момента принятия решения о создании второй сети автоцентров «Другая планета», прошло полгода, а руководство всё оттягивает дату официального объявления ребрендинга.

Как сообщил представитель «Планеты» Алтмана Трофимова: «Готовится расширение сети, расширение бренда. Это переход на новый, более качественный уровень: изменения в сервисе, к которому мы предъявляем уже другие требования, другие стандарты обслуживания клиентов. Будут продаваться автомобили выше среднего класса, например, дорогие внедорожники, престижные машины типа «Бентли» – вот что значит «Другая Планета»».

Очевидно, что ребрендинг связан либо с положением внутри самой компании и попытками завоевать доверие клиентов, либо с ситуацией на рынке.

Надежда Завершинская, директор по маркетингу и рекламе ГК «АвтоСпецЦентр» полагает, что использование персонажей, к примеру, белого человечка Бибендума, как у Michelin, скакуна, как у ГК «АвтоСпецЦентр», или зелёных марсиан, как у «Планеты», в рекламных кампаниях очень эффективно. Они привлекают внимание, делают бренд узнаваемым, психологически облегчают первый контакт с продавцом. «В то же время нужно внимательно следить за судьбой своего фирменного героя – он должен гармонично вписываться в коммуникацию, присутствовать в имиджевой продукции, при необходимости требуется его рестайлинг. Иными словами, символ компании должен быть живым», – подчёркивает Завершинская.

Защищать бренд от конкурентов пытаются по-разному. Например, вирусный ролик питерского «Инком-авто» об акции «Счастливые часы» имел весьма непристойное содержание, но компания от него открестилась. Креативный директор ритейлера Avantime свою причастность к изготовлению видео с похожим сценарием отрицать не стал, но, говорят, из-за этого в его карьере произошли изменения.

Из более спокойных акций, по мнению Олега Мосеева, финансового директора ГК «АвтоСпецЦентр», можно назвать кампанию Genser «На нас все ездят». Он определяет свою позицию так: «К интересной и нестандартной рекламе относимся положительно. Она выполняет главную задачу – привлекает внимание и приводит потенциальных клиентов в салоны. В этом отношении неавторизованным центрам проще – они не связаны дилерскими контрактами».

Автодилеры всё активнее интересуются скрытым, или партизанским, маркетингом. Стремясь к лояльности клиентов, компании заинтересованы, чтобы о персонале и уровне сервиса «сарафанное радио» распространяло исключительно положительную информацию. Известно ведь, что один недовольный клиент расскажет о своих злоключениях как минимум семи собеседникам.

Справка

«Автоцентр Планета» был создан в начале 2006 года и первоначально задумывался как сеть мультибрендовых салонов. Компания позиционирует себя как ведущий игрок на столичном рынке иномарок. Располагает двумя дилерскими салонами в Москве для машин с пробегом и пятью для продажи новых авто. Есть также три техцентра. Информация о количестве контрактов с производителями разнится: компания утверждает, что обладает статусом официального дилера «множества европейских марок», на специализированных форумах автолюбители в один голос уверяют, что ни одного такого договора у сети нет.
<J>
//salespro.ru