Sputnik Labs и Mobbis автоматизировали процесс SMS-информирования клиентов

24.06.2008 14:12 // Direct marketing

  Россия

Компании Sputnik Labs и Mobbis представили совместно разработанное решение по управлению клиентскими контактами с использованием сервиса SMS на платформе Microsoft Dynamics® CRM.

С помощью встроенного  в систему Microsoft Dynamics CRM модуля SMS-рассылок теперь возможно автоматизировать процесс информирования клиентов с помощью SMS-сообщений, регистрировать и обрабатывать в CRM-системе SMS-отклики от клиентов и автоматически повторять передачу SMS-сообщения, а также контролировать доставку.

Использование данного решения дает компаниям возможность удобно, своевременно и с наименьшими затратами предоставлять необходимую клиентам информацию. Например, информировать о новых продуктах и услугах, приближающихся сроках платежей по кредитам, маркетинговых акциях и т.д. Кроме того, решение позволяет компаниям получать обратную связь от клиента – вопросы, пожелания, жалобы. Все это повышает эффективность маркетинга и продаж.

Осуществив анализ потребностей рынка, компания Sputnik Labs на основе накопленной отраслевой экспертизы подготовила решение Управление SMS-контактами с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM к быстрому развертыванию.

Компания Mobbis участвовала в совместном анализе потребностей рынка, используя свой значительный опыт внедрений SMS-решений, и в разработке интеграционной части решения, предоставила необходимые интерфейсы тестирования SMS-сервиса.

«Решение предназначено для клиентоориентированных компаний, применяющих рациональный подход при массовом поточном взаимодействии с клиентами, используя различные каналы коммуникаций, включая SMS-сообщения, E-Mail, Web», – говорит Алексей Маслов, руководитель практики Microsoft Dynamics CRM компании Sputnik Labs.

«Решение управления клиентскими контактами с использованием сервиса SMS на платформе Microsoft Dynamics CRM позволит организациям не только доставить своевременную и актуальную информацию, но и установить персонифицированный контакт со своим клиентом. Понятно, что это не только повысит лояльность потребителей, но также позволит получить своевременные сведения об их изменившихся предпочтениях. Это весьма эффективный маркетинговый инструмент, его возможности только начинают использоваться в России», – продолжает мысль Айк Меликян, управляющий директор Mobbis.

Управление клиентскими контактами с использованием сервиса SMS на платформе Microsoft Dynamics CRM было создано для банка, но может быть использовано не только финансовыми организациями, но и другими компаниями, имеющим множество розничных клиентов.

Справка

Sputnik Labs  – динамично развивающаяся консалтинговая компания. Основана в 2001 году. В феврале 2008 года Sputnik Labs вошел в группу компаний «ТехноСерв А/С». Область специализации с момента создания и по сегодняшний день – управление взаимоотношениями с клиентами, начиная от разработки стратегии и заканчивая адаптацией пользователей, их мотивацией и обучением. Сегодня Sputnik Labs – ведущий эксперт в области управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами. Компания предлагает инновационные услуги, которые помогают решать самые сложные и интересные задачи.

Бренд Mobbis  представлен на рынке компанией СМС-Центр. Сфера деятельности компании – мобильные и web-коммуникации. Компания ориентирована на развитие инфраструктуры мобильных технологий. Решение Mobbis  представляет собой гибкий программно-аппаратный комплекс, который позволил организовать единое технологическое SMS-пространство, интегрировав ресурсы нескольких мировых операторов и интегаторов, расположенных в разных точках земного шара. Технологическая платформа Mobbis  позволила объединить сети операторов работающих по различным стандартам связи GSM, CDMA, D-AMPS. <B>

// reklamaster.com