«Надра Банк» выберет «Чемпиона сервиса»
13.08.2008 17:02 // Trade promotion
 Украина
В начале августа «Надра Банк» запустил для менеджеров и кассиров специальную программу, которая определит самого профессионального сотрудника.
Работники банка, которые покажут наиболее качественное и профессиональное обслуживание клиентов, получат две почетных степени – Эксперт по сервису и Чемпион сервиса.
Звание Эксперта по сервису будет присуждаться за исполнение стандартов обслуживания «Надра Банка», в частности - высокие результаты продаж и положительные отзывы от клиентов. Кроме морального удовлетворения, всех Экспертов наградят бейджами специального образца, грамотами и дополнительными ежемесячными премиями.
Далее сотрудники, удостоенные звания Эксперта по сервису, смогут претендовать на Чемпиона сервиса. Для этого им необходимо будет пройти специальный отбор и экзамены и стать наставниками для коллег, при этом полномочия таких сотрудников будут расширенны. По результатам годичной работы в качестве наставника, лучшие работники банка будут приглашены в Киев для торжественного награждения. Самому достойному менеджеру будет предоставлена возможность пройти обучение за границей.
Оксана Кириенко, Вице-президент «Надра Банк», отметила: «Мы знаем, что в «Надра Банке» работает большое количество настоящих профессионалов, которые достойны называться Экспертами и Чемпионами! Такие люди обязательно будут отмечены. Внедряя программу «Чемпионы сервиса», мы делаем еще один шаг в сторону формирования команды профессионалов «Надра Банка» и приближению наших клиентов к стандартам обслуживания мирового уровня».
Справка:
«Надра Банк» – это универсальный коммерческий Банк общенационального масштаба. БАНК является лидером на рынке пластиковых карт. На сегодняшний день эмитировано около 7 миллионов платёжных карт, что, согласно рейтингу ЭМА, позволило «Надра Банку» занять второе место среди финансовых учреждений Украины по количеству эмитированных карт. База обслуживания клиентов составляет около 700 отделений в разных городах Украины, около 1000 собственных банкоматов, около 4500 многофункциональных РОS-терминалов, а также современный электронный Контактный центр. <B>
// pr.meta.ua
|
Задача любого рекламного отдела: придумать рекламу максимально эффективную при минимальных затратах. Один из самых дешевых видов рекламы – реклама отрывная. Но на отечественном рынке серьезные организации этим инструментом не пользуются. Возможно, потому что она ассоциируется с домашними объявлениями вроде «пропал-кот-гадаю-по-фотографии-куплю-гараж» и считается непрезентабельной.
Мероприятие состоится в ЦВК «Экспо Центр» и соберет ключевых игроков индустрии производства P.O.S.-материалов.
Ирина Киреева, генеральный директор ГК Oratorica, высказывает свое экспертное мнение по некоторым вопросам взаимодействия – Event'ор и Клиент.
