«Надра Банк» выберет «Чемпиона сервиса»

«Надра Банк» выберет «Чемпиона сервиса»

13.08.2008 17:02 // Trade promotion

  Украина

В начале августа «Надра Банк» запустил для менеджеров и кассиров специальную программу, которая определит самого профессионального сотрудника.

Работники банка, которые покажут наиболее качественное и профессиональное обслуживание клиентов, получат две почетных степени – Эксперт по сервису и Чемпион сервиса.

Звание Эксперта по сервису будет присуждаться за исполнение стандартов обслуживания «Надра Банка», в частности - высокие результаты продаж и положительные отзывы от клиентов. Кроме морального удовлетворения, всех Экспертов наградят бейджами специального образца, грамотами и дополнительными ежемесячными премиями.

Далее сотрудники, удостоенные звания Эксперта по сервису, смогут претендовать на Чемпиона сервиса. Для этого им необходимо будет пройти специальный отбор и экзамены и стать наставниками для коллег, при этом полномочия таких сотрудников будут расширенны. По результатам годичной работы в качестве наставника, лучшие работники банка будут приглашены в Киев для торжественного награждения. Самому достойному менеджеру будет предоставлена возможность пройти обучение за границей.

Оксана Кириенко, Вице-президент «Надра Банк», отметила: «Мы знаем, что в «Надра Банке» работает большое количество настоящих профессионалов, которые достойны называться Экспертами и Чемпионами! Такие люди обязательно будут отмечены. Внедряя программу «Чемпионы сервиса», мы делаем еще один шаг в сторону формирования команды профессионалов «Надра Банка» и приближению наших клиентов к стандартам обслуживания мирового уровня».

Справка:
«Надра Банк» – это универсальный коммерческий Банк общенационального масштаба. БАНК является лидером на рынке пластиковых карт. На сегодняшний день эмитировано около 7 миллионов платёжных карт, что, согласно рейтингу ЭМА, позволило «Надра Банку» занять второе место среди финансовых учреждений Украины по количеству эмитированных карт. База обслуживания клиентов составляет около 700 отделений в разных городах Украины, около 1000 собственных банкоматов, около 4500 многофункциональных РОS-терминалов, а также современный электронный Контактный центр. <B>

// pr.meta.ua